Політика конфіденційності та захисту і обробки персональних даних

Ця Політика конфіденційності та захисту і обробки персональних даних (надалі – «Політика») розроблена Товариством з обмеженою відповідальністю «СІМІО», в особі директора Фідкевич Олександри Костянтинівни, яка діє на підставі Статуту, ЄДРПОУ: 45677247 (надалі – «Власник сайту») згідно з чинним законодавством України, у тому числі, але не виключно, Законом України «Про захист персональних даних», для її використання в процесі здійснення підприємницької діяльності, і встановлює порядок отримання, збору, накопичення, зберігання, обробки, використання, забезпечення захисту і розкриття персональних даних (надалі – «Персональні дані») Користувачів веб-сайту cimio.com.ua (надалі – «Інтернет-магазин»).

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику, щоб зрозуміти принципи обробки Персональних даних Користувачів. У цій Політиці встановлено порядок здійснення Власником сайту обробки Персональних даних, види Персональних даних, які збираються, цілі використання таких Персональних даних, взаємодія Власника сайту з третіми особами, заходи безпеки для захисту Персональних даних, умови доступу до Персональних даних, а також контактна інформація для Користувача щодо отримання доступу, внесення змін, блокування або видалення своїх Персональних даних та звернення з будь-якими питаннями, які можуть виникнути в останнього щодо захисту Персональних даних.

Під обробкою Персональних даних розуміються будь-які дії з Персональними даними, в тому числі, але не виключно: доступ, надання, розповсюдження, збір, систематизація, зберігання, накопичення, запис, передача, блокування, видалення, уточнення, оновлення та/або зміна, знеособлення та інші способи використання Персональних даних Власником сайту.

Ця Політика охоплює діяльність Власника сайту як в мережі Інтернет, так і поза її межами, включаючи Персональні дані, які Власник сайту збирає за допомогою різноманітних каналів, таких як веб-сайти, додатки, соціальні мережі тощо. Ця Політика не поширюється на сайти, перехід на які здійснюється за допомогою гіперпосилань, розміщених в Інтернет-магазині.

Володільцем та розпорядником персональних даних є Товариство з обмеженою відповідальністю «СІМІО», в особі директора Фідкевич Олександри Костянтинівни, яка діє на підставі Статуту, ЄДРПОУ: 45677247.

В Інтернет-магазині застосовуються файли cookie. З кожним відвідуванням Інтернет-магазину Власник сайту може збирати інформацію, що стосується пристроїв, які використовують Користувачі, та мереж, до яких вони приєднуються, коли користуються суміжними сервісами. Це може включати таку інформацію, як: IP-адреса, тип браузера та версія, тип та вид плагінів браузера, операційна система та платформа, інформація про відвідування Користувача, в тому числі, маршрут переміщення за URL-адресами на, через чи з Інтернет-магазину, товари/послуги, які Ви переглядали або шукали, помилки завантаження, довжина відвідування певних сторінок тощо. Власник сайту збирає таку інформацію шляхом використання різних технологій, у тому числі cookie.

Cookie – це невеликі текстові файли, які зберігаються на пристроях Користувача під час відвідування Інтернет-магазину. В Інтернет-магазині можуть бути використані файли cookie, щоб зрозуміти, який вміст цікавить Користувача, і запам’ятати його, якщо він знову скористається Інтернет-магазином. Власник сайту зберігає файли cookie, щоб забезпечити технічно оптимізоване надання послуг.

Файли cookie, які можуть бути використані Власником сайту, не можуть завдати шкоди пристроям Користувача. Якщо Користувач надає згоду на опрацювання Персональних даних – це автоматично дозволяє Власнику сайту використовувати файли cookie кожного разу, коли перший користується Інтернет-магазином.
 

ДЖЕРЕЛА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ:

Ця Політика стосується Персональних даних, які Власник сайту отримує від Користувача або про нього з наступних джерел:

  • Інтернет-магазин, яким управляє Власник сайту під власними доменами/адресами URL та сторінки, які Власник сайту запускає в соціальних мережах тощо;

  • електронна пошта, текстові та інші електронні повідомлення;

  • електронні реєстраційні форми або аналогічні форми, які Власник сайту збирає за допомогою електронної пошти або безпосереднього користування Інтернет-магазином;

  • соціальні мережі, маркетингові дослідження (якщо зворотний зв’язок не надається на анонімній основі).
     

ЗБІР ТА ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ:

Власник сайту збирає та використовує наступні Персональні дані та інформацію:

  • особисту контактну інформацію, яку Користувач надає Власнику сайту, що дозволить зв’язатися з таким Користувачем, таку як прізвище, ім’я та по-батькові, поштова адреса, номер телефону, адреса електронної пошти, дані соціальних мереж;

  • інформацію з комп’ютера/мобільного пристрою про комп’ютерну систему або інший технологічний пристрій, який використовує Користувач для доступу до Інтернет-магазину або додатків, наприклад, IP-адреса, яка використовується для підключення комп’ютера або пристрою до мережі Інтернет, тип операційної системи, тип та версія веб-браузера. Якщо Користувач отримує доступ до Інтернет-магазину через мобільний пристрій, наприклад, смартфон, зібрана інформація також включатиме (у випадках, коли це дозволено) унікальний ідентифікатор пристрою Користувача, ідентифікатор реклами, географічне розташування та інші подібні дані мобільних пристроїв;

  • будь-яку інформацію, якою Користувач добровільно ділиться із Власником сайту, про свій досвід використання послуг та придбання товарів, залишаючи відгуки, коментарі, звернення в службу підтримки клієнтів, скарги, претензії та інші звернення;

  • будь-яку інформацію із соціальних мереж, якою Користувач ділиться публічно в соціальній мережі, або інформація, яка є частиною профілю Користувача в соціальній мережі (наприклад, у Facebook, Instagram, YouTube, TikTok). Щоб відмовитися від надання такої інформації в соціальній мережі, Користувачеві необхідно відвідати веб-сайт відповідної соціальної мережі;

  • платіжну інформацію, яка необхідна Власнику сайту для виконання замовлень, або яку Користувач використовує для того, щоб здійснити замовлення (покупку) в Інтернет-магазині, наприклад, дані про дебетову або кредитну картку (ім’я власника, номер картки, строк дії тощо) або інші форми оплати (якщо такі доступні). У будь-якому випадку Власник сайту обробляє платіжну та фінансову інформацію відповідно до чинного законодавства, правил і стандартів безпеки;

  • інформацію, яку Користувачі надають Власнику сайту при укладенні договорів про придбання товарів та/або про надання послуг шляхом акцепту публічної оферти, розміщеної в Інтернет-магазині.
     

ЦІЛІ ЗБОРУ, ВИКОРИСТАННЯ ТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ:

Власник сайту використовує та здійснює обробку Персональних даних в наступних цілях:

  • адміністрування Інтернет-магазину, забезпечення його оновлення і технічної підтримки, ідентифікації Користувача;

  • для зв’язку з Користувачами з метою надання послуг та продажу товарів, обробки платежів, проведення розрахункових операцій, створення і реалізації програм захисту Користувачів, відправки розсилок поштою, електронною поштою, в тому числі з метою відправки комерційних пропозицій, повідомлень про акції та інших новин Інтернет-магазину;

  • оцінки та аналізу ринку, товарів, послуг та сервісів, які надаються Власником сайту, а також задля покращення якості таких товарів, послуг та сервісів, формування рейтингів, аналізу активності Користувачів, здійснення пошуку за ключовими словами, управління трафіком в Інтернет-магазині, аналізу і прогнозування уподобань, інтересів Користувачів;

  • безпосереднього надання послуг та продажу товарів, які замовляє та/або оплачує Користувач;

  • відправки повідомлень електронною поштою, які Користувачі можуть запросити;

  • для розгляду запитів і скарг, залишених Користувачами з приводу використання Інтернет-магазину;

  • забезпечення безпеки Інтернет-магазину і запобігання шахрайству;

  • перевірка дотримання умов, що регулюють використання Інтернет-магазину;

  • будь-яких інших цілей в обсязі, достатньому для якісного надання послуг та продажу товарів, та забезпечення реалізації цивільно-правових, господарських та податкових відносин.

Крім того, Власник сайту використовує Персональні дані Користувачів в маркетингових цілях відповідно до законодавства України. При використанні Персональних даних для прямого маркетингу (комерційна розсилка і маркетингові повідомлення про нові товари, послуги та пропозиції, які, на нашу думку, будуть Вам цікаві) ми надаємо можливість відмовитися від підписки на такі повідомлення в майбутньому.
 

ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ:

Власник сайту забезпечує застосування всіх відповідних зобов’язань щодо дотримання конфіденційності, а також технічних, операційних та організаційних заходів безпеки для запобігання несанкціонованого або незаконного розголошення або обробки інформації та Персональних даних, їх випадкової втрати, знищення або пошкодження, проте просимо прийняти до уваги, що абсолютно безпечного та безпомилкового шляху передачі даних мережею Інтернет не існує.

Власник сайту не несе відповідальності за функціонування серверів, постачальників послуги доступу до мережі Інтернет, роботу третіх осіб, з вини яких може бути неможливий чи обмежений доступ до Інтернет-магазину, можливий витік інформації з вини третіх осіб, а також за розголошення Користувачем своїх Персональних даних, в тому числі в прикладних програмних інтерфейсах та застосунках.

Користувач визнає, що у випадку його недбалого ставлення до безпеки і захисту своїх Персональних даних треті особи можуть отримати несанкціонований доступ до Персональних даних Користувача. Власник сайту не несе відповідальності за збитки, завдані таким доступом.

 

ВЗАЄМОДІЯ ВЛАСНИКА САЙТУ З ТРЕТІМИ ОСОБАМИ СТОСОВНО ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ:

Власник сайту не здійснює передачу Персональних даних третім особам, крім випадків, коли така передача є вимогою законодавства, на прохання суб’єкта персональних даних або в інших випадках, викладених в цій Політиці.

Власник сайту розуміє, що особиста інформація є цінністю і невід’ємним змістом, в тому числі особистих немайнових прав будь-якої фізичної особи – Користувача, а тому вживає всіх можливих заходів для захисту особистої інформації Користувачів, добровільно і усвідомлено переданої останніми Власнику сайту.

В Інтернет-магазині можуть бути розміщені посилання на інші веб-сайти (виключно в інформаційних цілях). При переході за посиланням на інші веб-сайти дія цієї Політики на такі сайти поширюватися не буде.

Проте, Власник сайту може передавати інформацію, отриману від Користувачів, в рамках надання послуг та продажу товарів третім особам з метою належного виконання своїх обов’язків.

У зв’язку з цим Власник сайту рекомендує переглядати політику в сфері конфіденційності, захисту і обробки персональних даних кожного веб-сайту перед тим, як передавати будь-які персональні дані, за якими можуть ідентифікувати Користувача.

 

ПРАВА КОРИСТУВАЧІВ:

Користувач має право, зокрема, але не виключно:

  • знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх Персональних даних, мету та порядок їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;

  • отримувати інформацію про умови надання доступу до Персональних даних;

  • на доступ до своїх Персональних даних;

  • пред’являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх Персональних даних;

  • пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх Персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;

  • на захист своїх Персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;

  • звертатися зі скаргами на обробку своїх Персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;

  • застосовувати засоби правового захисту у разі порушення законодавства про захист персональних даних;

  • вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх Персональних даних під час надання згоди;

  • відкликати згоду на обробку Персональних даних;

  • знати механізм автоматичної обробки Персональних даних.
     

ОБОВ’ЯЗКИ КОРИСТУВАЧІВ:

Користувач зобов’язаний, зокрема, але не обмежуючись:

  • не вчиняти дії, спрямовані на введення інших Користувачів в оману;

  • не надавати в користування свої Персональні дані третім особам;

  • не здійснювати збирання, систематизацію, зберігання, обробку або поширення персональної інформації інших Користувачів;

  • не намагатися одержати доступ до Персональних даних інших Користувачів будь-яким способом, включаючи, але не обмежуючись, шляхом обману, зловживання довірою, підбору даних ідентифікації.

Якщо Користувач користується Інтернет-магазином із зазначенням своїх Даних, то надаючи дану згоду, Користувач підтверджує те, що має достатній обсяг повноважень для вчинення таких дій, в тому числі щодо надання від їх імені згоди на обробку Персональних Даних на викладених вище умовах, як їх представник.
 

ЗМІНИ В ПОЛІТИЦІ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ЗАХИСТУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ:

До цієї Політики періодично та без попереднього повідомлення Користувачів про таке можуть вноситись зміни та доповнення, у тому числі при зміні вимог законодавства. Якщо Власник сайту змінить спосіб обробки Персональних даних Користувачів – цю Політику буде оновлено. Власник сайту також залишає за собою право в будь-який час вносити зміни до підходів Власника сайту щодо обробки Персональних даних та до цієї Політики.

У випадку, якщо які-небудь положення цієї Політики, пункти або їх частини, визнаються такими, що суперечать діючому законодавству України, або такими, що є недійсними, це не впливає на інші положення даної Політики, вони залишаються повністю чинні і продовжують діяти в повній мірі і являються дійсними, а будь-яке інше недійсне положення або положення, яке не може бути виконаним без подальших дій Сторін, вважається зміненим, виправленим в тій мірі, в якій це необхідно для забезпечення його дійсності і можливості виконання.

Термінологія, яка використана в цій Політиці, має таке ж значення, як і в Публічному договорі (оферті) купівлі-продажу товарів та/або надання послуг, якщо не зазначено інше.

У випадку виникнення запитань щодо цієї Політики – Ви можете надіслати Ваше звернення на електронну пошту: cimio.books@gmail.com.
 

ТЕРМІН ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ:

Згода Користувача на опрацювання Персональних даних діє протягом невизначеного строку. Строк зберігання Персональних даних необмежений. Персональні дані Користувачів обробляються у строк, не більший, ніж це необхідно відповідно до їх законного призначення та цілей, визначених цією Політикою.
 

ЗГОДА КОРИСТУВАЧА:

Користувач підтверджує те, що ознайомлений та погоджується з умовами цієї Політики, зокрема із метою обробки Персональних даних, зазначених у цій Політиці, а також правами, наданими Користувачам (суб’єктам персональних даних) згідно з чинним законодавством України, та використання персональних даних Власником сайту, шляхом надання згоди – проставлення галочки у графі «Підтверджуючи замовлення, я приймаю умови Угоди користувача».

Користувач не має права використовувати Інтернет-магазин, якщо він не погоджується з умовами даної Політики.

Для оновлення, отримання доступу, внесення змін, блокування або видалення своїх Персональних даних, відкликання згоди на обробку Персональних даних, яка була надана Власнику сайту Користувачем, відповідно до цієї Політики, або у разі наявності будь-яких зауважень, побажань або претензій щодо Персональних даних, які обробляються Власником сайту, Користувачу необхідно надіслати заяву на електронну адресу: cimio.books@gmail.com.

Разом з тим, робота деяких можливостей Інтернет-магазину, для яких необхідна наявність Персональних даних Користувача, може бути припинена з моменту їх видалення.

Інформація, що розміщена на веб-ресурсах Власника сайту, охороняється діючим законодавством України, яке регулює право інтелектуальної власності. Тиражування, переклад, запис в архіві, копіювання на інші електронні носії інформації, яка розміщена в Інтернет-магазині, заборонена.